山东华泰集团，一个以造纸为主的国家特大型企业，近年来，因综合经济效益连续六年名列全国同行业第二位，树立了全国草浆碱回收污染治理的样板工程，在全国造纸行业率先建立了博士后科研工作站、通过了2000版ISO9001国际质量体系认证，而备受山东乃至全国造纸印刷业的瞩目。
为了打造一个在国际上叫得响的知名品牌，华泰集团从设备改造、技术创新、质量管理、市场营销、企业文化等各个方面，不断夯实品牌基础，不仅大大增强了企业实力和核心竞争力，且使产品的技术含量、质量稳定性得到了充分保障。自1996年以来，“华泰牌”系列纸及纸板连年被评为“山东名牌产品”，今年年初，“华泰”商标被认定为“中国驰名商标”，成为全国造纸行业第一个驰名商标品牌。
改进技术装备。华泰集团以“设备现代化，产品高档次”为目标，积极引进先进技术设备强化技术改造。“九五”期间，适应现代生产力的发展要求，陆续对原有落后纸机进行了全部淘汰改造。增上的两条2640生产线，采用了目前世界上最先进的十多项重大先进技术设备，有效地确保了产品质量档次。增上的260T/D连蒸连漂项目，采用最新连蒸连漂工艺技术，在国内同行业率先淘汰传统蒸球制浆，实现了连蒸连漂集中供浆，使浆的质量大幅度提高。总投资8亿多元增上的16万吨现代化新闻纸机，先后引进了五个国家的先进技术设备，目前国内现代化程度最高、规模最大的日处理500吨废纸脱墨生产线，从芬兰美卓集团引进的3000米/分的全自动引纸复卷包卷线等，使企业总体技术装备达到了国内同行业领先水平。为适应全球经济一体化的发展格局，目前，华泰集团正在筹建又一高附加值、高科技含量的年产20万吨轻量涂布纸项目，为参与国际市场竞争奠定了坚实基础。
提升创新水平。为了增强企业的自主技术创新、开发能力，华泰集团早在1997年就建立了技术开发中心，逐步建立完善了集市场调研、科研开发、试验中试一体化的较为完善的技术创新体系。目前，华泰技术开发中心已拥有专职研发人员156名，拥有硕士以上或享受省政府津贴拔尖人才的科技带头人18名。拥有包括浮选脱墨槽、Zata电位仪、爱尔夫分光白度仪、纤维质量分析仪等在内的原值达0.72亿元的国内外先进仪器和实验设备。同时建设有ISO国际标准的恒温恒湿实验室和3个中试基地。在此基础上不断加大科研经费投入，仅2001年就达5037.9万元，占企业工业产品总产值的5.5%。1999年，华泰技术开发中心被确定为省级技术开发中心，2001年底，顺利通过了国家级认定。
多年来，华泰技术开发中心先后自主开发出了6种国家级新产品。为了进一步增强企业的自主技术创新能力，2000年，华泰集团在全国造纸行业最早建立了博士后科研工作站，目前已与三名博士后签定了协议，并已进站工作。博士后工作站的建立，为华泰培养更多的科研开发人才、向高新技术领域拓展提供了有力保障。
完善质量管理。坚持以质取胜，是华泰集团角逐市场的一贯原则。为确保产品质量，公司严把原料进厂关、生产过程控制关和产品出厂关，在用户中建立了良好的信誉。为提高全员质量管理意识，华泰集团充分利用工资奖金杠杆，严格质量责任制考核：一是在工资奖金分配上，将质量指标放在首位，实行质量一票否决；二是对于产品质量问题造成的损失，全部落实到责任车间、班组及个人。近年来，为使公司产品更好地打入国际市场，华泰集团积极推行国际标准化质量管理。1997年，公司顺利通过了94版ISO9002国际质量体系认证;2001年4月顺利通过了2000版ISO9001质量管理体系认证。完善的质量管理为产品质量的稳定提高起到了良好的推动作用，多年来，华泰产品的质量抽检合格率年年都达到了100%，并荣获省政府颁发的“产品质量奖”荣誉称号。
实施品牌营销。良好品牌形象的确立不仅仅在于具有稳定的产品质量，更重要的还要有令客户满意的服务。为了全面提高服务质量，华泰集团实行产、销一条龙服务策略。建立了客户档案，从用户的产品需求到对产品的使用情况，随时进行跟踪调查，全方位做好售前、售中、售后服务。同时，建立健全了以北京、济南、青岛、上海、武汉、成都、广州为中心，集市场开发、产品销售、货款回收、售后服务、信息反馈五位一体、灵活运转的营销网络。用户对产品质量、服务等各个方面有什么要求，只需拨打一个电话，省内的客户在24小时之内，省外客户在48小时之内便会享受到华泰人热情周到的服务。
构建品牌文化。为了全面提高“华泰”品牌的形象和商标信誉，提高“华泰”知名度和美誉度，华泰集团早在1996年就在企业内部导入了CI形象设计，对企业整体形象进行高起点定位和规划，以庄重大方的“人”字与蓬勃初升的太阳为基调，设计了热烈、明快、向上、内涵丰富的企业标识，并以此在国家工商局注册了“华泰”商标。企业生产的所有产品均统一冠用“华泰”商标及有关标识，把一个全新的华泰品牌形象推向了市场。同时，公司还从品牌的内涵建设出发，加强企业文化建设，构建名牌文化。“全心奉献、优质产品、优质服务”是华泰集团的经营理念，在这种理念的指导下，华泰员工的积极性、主动性被充分调动起来，名牌文化在全员参与中得到了提炼和升华，形成了独具特色的华泰文化。
加强品牌保护。为了进一步加强“华泰”品牌的管理，华泰集团设立了专门机构，配备精干人员负责对商标的设计、注册申请、商标的变更、转让、使用管理等进行全方位管理与监督，使商标发挥应有的作用。同时，加强商标维护，确保公司的知识产权不受侵害。先后对公司生产的文化纸系列、生活用纸系列、包装纸系列、高档加工纸系列等各类品种的产品分别注册了“华泰”商标。同时，针对市场上出现的假冒侵权行为进行了严厉打击，有力地维护了企业及消费者的合法权益。
从“山东名牌”到“驰名商标”，华泰集团用过硬的素质、扎实的根基打造了山东乃至全国造纸行业的优秀品牌，相信在品牌经营战略的指导下，“华泰”产品一定能够冲出国门，享誉五洲，成为名副其实的国际知名品牌。 |
