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美卓:靠实诚赢得市场 在白纸上书写生意经典
2002-12-04 经济日报
  在芬兰一望无际的大森林里,生长着一种巨型松鸟。伴随着一棵棵大树成长起来的芬兰美卓公司,用这松鸟的翅膀作为企业标识,象征其高飞远翔求新思变的企业文化精神。美卓的确是一家有远见卓识的企业,在新中国诞生后不久,美卓便将第一批纸机和浆厂设备交付中国,从此迈上了与中国经济共发展的路程。
 
  让造纸机快速转起来 

  每天,当我们阅读书籍和报刊杂志时,也许从未关心过这些纸张是从哪里来的,更不会想到它们可能就出自芬兰美卓公司的造纸机械。早在1956年,美卓便从北欧来到中国市场,先后向广州和吉林造纸厂提供了5条生产线,其中广州纸厂5号机和吉林纸厂原供中南海专用纸的10号机,至今仍然在运转使用。一批批从芬兰来到中国的美卓人常以此为自豪。 

  30多年后的1989年,美卓又将对华合作拓展到工业领域,在中国西安投资兴建了第一个合资工厂维美德—西安造纸机械有限公司。这家拥有1200名员工的合资企业还参与了美卓造纸机械设备在全球范围内的项目。
 
  随着在华业务的逐步扩大,1995年,美卓集团总部决定在北京建立办事处。首席代表雷姆·杨呼宁先生也随之来到了中国。毕业于赫尔辛基科技大学的杨呼宁对中国并不陌生。早在1982年,40岁的杨呼宁就曾率团来华,谈成了销售一套生产原纸和涂布纸机生产线的合同。“我当时就意识到,未来的市场将在中国。”13年后,他终于可以在这里一展身手。 

  “我清楚地记得,到达北京是在1995年3月的最后一天。4月1日,我便开始了工作,在一家芬兰公司的办公室租用了一张办公桌,直到1997年2月1日,才开始在新办公室办公。加上我在内,当时这个新办事处只有3个人。” 

  虽然人手紧张,但是到1997年底,杨呼宁已在中国湛江谈成了第一个项目。高效来自于勤奋工作。在这个项目谈判的同时,办事处在山东寿光也在谈着另一个项目。“我和办事处的范先生兵分两路,他留在湛江,我则一北一南来回跑。此后,我们的业务进展越来越顺利,在与山东晨鸣造纸厂的合作项目中,从谈判到开机运转,只用了半年。” 

  最让杨呼宁感到兴奋的是,经他之手,福建南平造纸厂1999年引进了美卓公司生产的世界上第一台优化新概念新闻纸机,一跃成为国际业界的领先者之一。“这是美卓花费四年时间研制的明星产品,一套生产线有100多米长。许多中外企业去南平厂参观了这套设备后,都表明了购买意愿,其中包括齐齐哈尔黑龙集团、吉林石岘纸厂、江苏金东纸业、岳阳纸业等中国生产厂家。此外,湛江大港从我们公司购买的两台机外涂布机目前也是世界同类设备中最大的。现在,我们还有十个项目正在谈判过程中。”杨呼宁桩桩件件数说着他来中国后做成的每一个项目,看得出,他对于自己能够促进美卓与中国企业的合作,感到很自豪。 

  靠实诚赢得市场 

  2002年11月26日,美卓公司CEO托尔·伯格曼先生随同芬兰总统率领的代表团访问中国。在北京见到杨呼宁时,这位领导着全球近3万名员工的集团第一把手,又问起了每次见面时都会问到的同一个问题:“下一个合同是什么?”身为一家年均销售额50亿欧元的跨国公司,有着世界造纸机械市场占有率第一的优势。在美卓公司眼里,中国的制浆造纸工业、矿山和建筑业以及其他加工工业正在进行的系统建设和改建,都为美卓提供了用武之地。 

  从未让公司失望过的杨呼宁先生,这次同样带来了喜讯,美卓造纸机械公司与APP集团宁兴发展公司(宁波)于今年11月25日签订了一条价值约2.2亿欧元的世界最大的板纸机项目。杨呼宁还向总裁讲述了开拓中国服务市场的远景规划。“通过现代化的远程诊断技术,销售全方位的专业化服务,以提高工作效率和质量。为了实现这个目标,我们于2001年就在无锡建成了一个技术服务中心。” 

  尽管中国目前每年4000万吨的纸耗量将很快翻番,预测到2015年的消耗量将达到8000万—9000万吨。然而,世界上各大造纸设备公司在这块市场上的竞争同样很激烈。美卓靠什么在这个竞争激烈的市场上取得佳绩?
 
  “我的感觉是,中国人与芬兰人在文化上很投缘,合作起来比较容易。购买造纸机械设备是一笔很大的投资,一般每套设备需要六七亿元人民币。做这样的生意不能夸夸其谈,必须实实在在,说话时要首先考虑成熟了再说,讲出来的话都是实打实的。因此,总部派来的人也是经过精挑细选,条件首先是做人成熟,有良好的教育背景,丰富的工作实践经验。”也许是受到广袤无边的大森林的哺育,杨呼宁给人的印象就是办事扎扎实实,待人诚诚恳恳,说话不紧不慢。      

  在白纸上书写人生 

  在华7年,杨呼宁成功地完成了一名开拓者的使命,在他即将离任之时,美卓在中国的年营业额已达到2亿欧元。“我最初来中国的主要任务是帮助美卓在西安的合资厂打开市场。当时这家合资企业的年销售额只有5000万元人民币,到2001年底这一数字已达到1.6亿元人民币,现在的订货单已经排到了4年以后。从发展趋势看,中国的造纸行业必须参与国际市场的竞争。按照目前的造纸技术水平和市场需求,中国只需要300台现代化造纸机就够了,但事实是有2.5万台造纸机在运转。落后的造纸设备不但消耗了大量的水、电,而且严重污染了环境。根据我们的经验,中国的造纸行业应当有一个大的革新改造。” 

  在北欧,流行着这样一种说法:丹麦人洋里洋气、瑞典人傲里傲气、挪威人土里土气,芬兰人傻里傻气。芬兰人“傻”在哪里?芬兰人说,大概是我们很实在,做生意不会讨价还价。世代生息在这片被森林覆盖的土地上的芬兰人,有一种树的品性,默默做事不张扬,顽强生长不屈服。也许,正是凭着这种“傻实诚”,使美卓公司在100多年中不断成长,在全球造纸机械业中卓而不群。 

  与造纸机械先后打了27年交道的杨呼宁,对这个行业产生了难以割舍的感情。就像美卓那每分钟跑出1900米的快速造纸机一样,让他回国退休一下子停下脚步,很难很难。“我回国后,大概还会再来,帮助弟弟在中国做纸业。”这位与造纸业为伴的芬兰人,还是舍不得离开老本行。 

  杨呼宁说他由于长期在海外,变得有些不像典型的芬兰人,“但是无论是什么人,在生意场上,买卖双方必须建立起理解和信任,只有相互信任,才能保持长期合作关系。”这是他的人生总结,也是美卓的成功之道,更是企业发展的基本准则。  


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