实现“客户至尚”目标泉林开设“客户服务投诉”专项服务

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实现“客户至尚”目标泉林开设“客户服务投诉”专项服务

2003-04-28 景华纸业网

    （景华纸业网综合报道报道）　为能实现2003年泉林集团营销中心的目标——“树立大市场营销观念   造就国际化泉林品牌”。满足客户的真实需求，实现客户利润最大化，确保客户的稳定率和开发率；进一步加快营销决策和执行的速率，为“发展”中的泉林集团打下坚实的基础。泉林集团现已开设“客户服务投诉”电话的专项服务。

　　在营销队伍的建设中，以提高全体营销人员素质为重点，已于2002年开始对营销人员进行系统的培训；并指定专人专岗全天候负责客户对泉林集团的业务人员，日常服务出现的问题进行投诉的相关事宜。
　
　　泉林集团表示，只要您是泉林的客户，只要您认为泉林的业务人员对您的日常服务不满意，您都可以打电话进行投诉。

　　该项服务包括以下几个方面：

　　1、服务态度
    2、服务及时性
    3、服务质量
    4、服务技术水平
    5、服务有效性                （宋雨）

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