“无纸化”运动并不成功

　　十多年前，有人提出了“无纸化”口号。相应的，成千上万家IT企业推出了名目繁多的OA系统、MIS系统，旨在用全新的工作方式消灭纸张。这场声势浩大的运动曾经红极一时，但是最终因效果不佳而归于消沉。有趣的是，在“无纸化”运动推行十多年后，纸张的使用仍然保持着10%左右的年增长率。

　　一个简单的例子是很多人开始使用电子的方式来进行日常表单的编制和发布。最通常的方式是使用Word、Excel这样的办公软件编制表单并填报数据。但是事与愿违，慢慢的用户发现，以这样的方式收集到的信息，很难将数据与表单格式本身分离出来，再加表单格式各不相同，造成了虽然收集到了大量的信息，却无法将这些信息有效地利用起来。既然传统电子文档无法让用户真正体会到数字化的好处，“无纸化”运动遭遇困境也就很容易理解了。

　　信息化应该以人为本

　　造成目前“无纸化”运动悲剧的症结究竟在哪呢？

　　事实上，“无纸化”运动引入了大量所谓“高科技”，这些种类繁多的新技术的介入，将众多非技术用户挡在了信息化的门槛之外。当今瞬息万变的外界环境，迫使用户的信息需求和管理流程随时在发生改变，而这些“高科技”系统的界面多数是编程实现的，其界面和程序很难具备充分的灵活性来适应外部环境的变化，对于新增文档和文档变更，往往一筹莫展。常常是系统刚刚部署完毕，就已经不满足需求了，修修补补两三年，即面临不得不淘汰的尴尬境地。此外，不同的应用系统，采用不同的技术体系，由不同的厂商在不同的时间开发实施，造成了各个系统之间沟通的困难，使得信息化建设的主要“成果”就是构建了若干信息孤岛。

　　北京书生国际信息技术有限公司总裁张本伟认为，信息化建设不能单纯以技术为中心，不能完全抛开人们的生活习惯和接受能力。在取代传统的纸张的IT探索中，必须考虑以人为本，遵循人们的日常生活习惯，构建“活”的人性化的信息系统。

　　智能文档将“无纸化”运动推向新高

　　张本伟指出，纸张被取代是人类历史上的必然趋势，但是我们需要的是更具革命性的电子文档，它应该更加具备纸张的“人性化特征”。近期出现的智能文档就出色的解决了这个问题，它将把无纸化运动推向真正的高峰。

　　什么是智能文档呢？传统电子文档只是作为静态的信息、图片和图形等的载体，而智能文档是一种XML文档，除了具备纸张所有的特性外，还包含有高度结构化的XML信息、程序以及可执行的动作。智能文档在其内容组织、表现和交互上变得更具柔性，基本上将传统的电子文档与应用系统融合了起来。

　　智能文档时代前景光明

　　业内著名的IDC在2003年曾这样评价智能文档技术：“作为一个变革性的技术，它毫无疑问将会带来新一轮信息技术变革的浪潮，不止是影响到软件系统的构建方式，同时也代表着为信息工作者提供了新一代的职能和人性化的IT工作环境。”

　　对用户来说，智能文档的出现将极大地改善人们的IT工作环境。文档变成了访问各种信息系统的一个入口。用户最终完全不必关心如何操纵数据库，也再不必去花精力适应所谓的“高科技”产品——那些高深的应用系统。他们依旧是跟文档在打交道，只不过不是纸面的，而是电子的。并且，这些电子文档，比纸面文档操作起来更加方便。智能文档不仅在纸质文档与电子文档之间架起了一座桥梁，还将原本分割的应用系统、信息内容和人整合了起来，使得信息系统的建设逐步回归，更多的强调以人为中心，还原科技服务人类的理念。

　　微软、Adobe这些IT巨头们都已经加入这场“智能文档”的变革，继桌面办公软件Word以及存档软件PDF之后，一场新的争夺智能文档市场的战争已经开始。包括拥有“idoc”智能文档技术的书生公司在内的相关国内企业也正积极参与竞争并取得了一定成绩，这对于国内软件产业和广大消费者都是一个福音。