前言：河北省东光县是国内比较大的纸箱加工设备生产基地之一，在这里，聚集了国内200多家纸箱设备厂。出于对这些私营工厂生存状况的好奇，笔者采访了河北省东光县亚光纸箱纸盒设备厂的总经理汪智杰先生。（以下简称汪总） 

    笔者：汪总，您好！首先，感谢您接受我们的采访！据我们了解，作为一家私营企业，贵厂经营的机械种类相对比较多，那么当初投产时都做了哪些方面的考虑？有没有考虑单独经营某一个种类的产品？
                            
    汪总：1996年建厂初期，因为生产规模相对较小，在这个行业也处于起步摸索阶段，开始也是报着“货全才能卖货“的念头，主要生产瓦楞机、印刷机、单面机等多个品种的单机。但随着市场的发展以及工厂规模的扩大，这样的生产模式逐渐显出一些弊端，因为品种繁多，很难做精做专。2000年开始我们扩大了工厂的规模，由原来的1个车间变成了现在的3个车间，同时我们也做出了要走专业化道路的决定，也就是目前以平压压痕切线机为主，单面瓦楞纸板生产线为辅的生产模式。目前的“集中制板，分散制箱”的生产模式也很利于我们走这个专业路线。
          
    笔者：与国内其他同类设备相比，贵公司的设备有哪些技术上的优势？
                            
    汪总：应该说目前我公司的产品在质量和技术含量上都占有一定的优势，尤其是在东北和华北地区。具体来讲有3个方面，首先，我们很好地利用本地铸造上的优势，使制成的机器牢固性增强，且不易变形，这就增强了机器本身的生命周期；其次，我们采用了光电控制系统，这样工人操作起来更加简单快捷，也增加了安全系数；再次，我们采用了国际电气运做方式，机械性能进一步提高，目前我们使用的是正泰的电气。
                            
    笔者：从目前国内纸箱加工设备现状来看，与国外同类设备在技术和设备性能上可能还存在一定的差距，您认为造成这种差距的因素是什么？从自身来讲，贵厂有没有采取一些措施缓解这样方面的差距？
                            
    汪总：目前国内的纸箱加工设备在机器性能上与国外相比确实存在一定的差距，这和目前国内的购买力以及自动化程度息息相关。目前我国购买力相对较低，电脑等高科技产品在行业内的普及率远远比不上国外水平，此外，钢材等原材料的质量也是造成这种差距的因素之一。从我厂自身情况来看，虽然不能很快赶上国际水平，却也做了一些实际工作来不断提升产品的品质，首先我们加强了对科技的投入，我们从外部聘请了多名专家到我厂进行现场培训和指导，使工人技术水平有了很大程度的提高，机器技术含量也进一步增高；在不断引进新技术新人才的同时，我们加强了对质量管理部门的规范，目前我们正在申请ISO9000质量管理体系认证，并且有了一定的进展，相信不久就会有好消息告诉大家。
                            
    笔者：除了我们常说的性价比外，现在的用户也更加重视企业的售后服务，在这方面我们都做了哪些工作？
                            
    汪总：从建厂开始，我们就一直秉承着“质量与服务一起抓”的思想，因此在保证产品质量的前提下，我们也非常重视对客户的服务。对售出的产品，除了送货上门外，我们还安排了专门的技术工人现场进行安装试机，同时对该厂技术员工进行必要的技术培训，直到其能够独立操作为止。此外，我们的机器实行1年保修制，对周边地区的用户我们承诺24小时维修人员到位并尽快解决问题；对相对边远的地区，我们会主动联系其附近的客户，亲临现场了解情况，并尽力拿出应急措施，我们的人员也会尽快赶到现场解决问题。总之我们的宗旨就是最大限度地减小用户的损失。
                            
    此外，为了更好地为客户服务，我们也准备在外地设立销售和售后服务部。

                            
    笔者：目前贵厂的销售和用户反馈情况怎样？
                            
    汪总：目前我们每年的销售收入大概有700~800万，其中压痕切线机的月产量达到20台，这在东光县乃至整个华北及东北地区，产量都是很高的，它的销售收入也占到了总收入的70%-80%，目前工厂整体运营情况良好，产品产量和销售收入都是直线上升趋势。
                   
    从目前的市场反馈来看，用户对我们的设备和服务还是比较满意的。质量和服务的良好保证为我们的产品提供了很好的竞争力，目前我们产品的销售很大一部分是老客户的推荐，试想，如果老客户对我们的产品不满意，又怎么会推荐新客户给我们？当然，为了感谢客户对我们一贯的支持与信任，我们也将进一步提高产品的质量和服务。
                            
    笔者：作为纸箱设备供应商，一定很了解用户的需求，那么如果您是纸箱厂的话，您在采购设备时主要会考虑哪些因素？
                            
    汪总：从用户的角度来考虑，因为机器相对来讲不算是易耗品，所以在采购时考虑就要全面一些：首先，要考虑机器的生命力，也就是机器的使用寿命，这就要从机器本身的技术性能上进行考察，至少该机配备的技术在几年甚至更长时间内不被淘汰；其次，要考虑机器的质量，这包括机器的内在性能以及外观的精细度等问题，因为机器性能不易直观了解，在采购前可到已购买该型号机器的工厂进行考察；再次，机器的性价比也是要必须要考虑的因素之一，也就是我们常说的“货比三家”；此外，良好的售后服务也是纸箱厂在采购机械时必须要考虑的，没有很好的售后服务做保障，一旦机器出现问题，就可能错失很多商机，很多用户在购买机器的时候会选择周边地区，也就是为了有个更快捷周到的服务。
                            
    笔者：现在的企业越来越重视对产品的广告宣传，我们也看到，贵公司和您对宣传推广活动非常重视，那么请您怎样看待媒体的宣传作用？宣传力度的加强是否意味着贵厂有进一步扩产的打算？
                            
    汪总：企业要发展不仅要靠产品自身的质量，很大程度上也要靠媒体的推广与宣传，在这一点上，相信每个企业都持肯定态度。我们一直以来都与媒体保持一种良好的合作关系，近期我们确实加大了公司的宣传力度，也有进一步扩产的打算，ISO9000认证就是扩产前的一个必要准备，接下来我们会不断引进新技术，加强行业内的交流，争取用2~3年的时间，将我厂打造成北方压痕切线机的专业基地，并能有一部分出口业务，接下来的4~5年内，我们也将会向全国压痕切线机专业基地冲刺。我们的目标就是“争做环节上的第一”！