台湾出版产业市场就是一个出版产业链，从编务、印务到销售是一条龙的形态。在图书制作方面，目前台湾35%为翻译作品，65%为本土创作。出版社在执行出版计划和营销计划时，针对市场会做一个调查，对市场规模进行评估、评析，出版社在定量时会根据市场的规模来设立一个指标。一般台湾出版社一本书的成本控制在3-3.5折之间，一版的印刷量大约在2000～3000本。目前台湾很多出版社在图书发行方式上会选择一个中盘发行商来做市场的销售，出版社给发行商总经销的价格大概是在5.5折左右，中盘商发给书店的价格大致在7.0折左右。在台湾出版社与中盘商的交易期大约是4个月左右，中盘与书店大约是3个月结帐。

　　从出版社到一般读者、学校、图书馆等中盘商发行渠道大致可以分为以下七种：1.店销通路，包括一般书店、连锁店、专卖店、便利商店等。在台湾连锁书店最大的是金石堂、其次是新学友，目前这些连锁书店都跨越了发行的体系慢慢向中盘商的角色发展。专卖店如漫画店，电脑专卖店等。出版社当一本书出来以后，有几个渠道在市场上发行，有可能直接发给书店、经销商来做，有可能整个书交给一个总经销商，总经销商再发给书店或通过地区经销商再到达书店，目前台湾的地区经销商大约有47家左右。在台湾产业机构，毛利是非常固定的，风险越大获利越高，风险小则相应获利越少，在台湾出版业所有的书籍都是可以作退换的，只要出版还存在，不管5年或10年，书都是可以退还的。2.邮购通路，可以由出版社通过经销商每月定期发给读者，这些读者会形成读书会、读书俱乐部等组织，定期通过经销商邮购。3.直销书，这类书一般为大部头的书，一般出版社大部头书作出来以后有两个方式发行，一个是总经销的方式。另外，一些出版社也会在市场上直接针对消费者行销。4.学校通路，主要是教科书或辅助性教材，通过学校代表以直销的方式进行。5.地摊、夜市，但这部分现在慢慢在萎缩，一般读者都是到书店去买书。6.网络通路，现在主要的问题是配送费用太高。7.海外通路。

　　业界三者（出版社、发行商（中盘）、书店）的关系：

　　出版社承担的主要是图书的企划，编务、印务和管理等，书店是执行贩卖、理架、管理的功能，中间中盘商所扮演的角色是把出版社与书店串连起来，它要承担的机能包括：商业流通机能、物品流通机能、情报流通机能、金融流通机能、支援教育机能。中盘商所要做的工作无外这几个部分：与出版社之间，首先是它营业的活动，第二它要有大力的促销活力，第三就是帐款的回收，第四是理货、配送等，另外还有一条线就是与书店之间是进货、促销、资讯收集、帐款支付、退货处理等。简单地讲，中盘是一个资讯的集散中心。

　　发行商应具备的五大机能：

　　1.商业流通机能

　　具备研拟营业策略（商品、通路、促销、价格）及承接商品、开发通路、新品分配调整、促销的能力。

　　在新品分配方面，台湾与大陆有所不同，台湾的书是完全可以退还的，所以出版社在分配给全台湾4000多家书店时，是主动分配给书店的，这一点与大陆先征订的方式不一样。促销手法方面，不外乎几种，一是新书上市时开一个记者会，这是较常用的，二是找一些大的连锁书店做促销，附送一些赠品，此外如在报纸、网络上刊登消息，办一些活动，名人签名会等。

　　2.物品流通机能

　　具备长期物流规划、短期物流改善的能力以及理货（进货、出货、退货、退出）配送的能力。

　　未来产业的核心竞争力在物流，因为发行的毛利是相当固定的，物流的机能够，物流的机能高，你所省下的费用就是你公司的纯利。大家可以想想，一个公司的纯利要增加1～2个百分点是相当不容易的，但因为效能的提升在费用上节省1～2个百分点是相当简单的。物流的部分它必须具备一个长期的物流的规划，至3-5年甚至10年的规划，尽可能利用现代化的手法，把物流的费用降到最低，同时也要有目标性很强的短期目标。因为客户有不同的需求，作为一个发行商他只有一个原则就是以客户满意为导向，所以在物流要按客户的导向来设计，如果你的物流设计是没有弹性的话，你有很多生意会做不下去。

　　3.情报流通机能

　　具备架构系统，软、硬体规划的能力以及大环境情报搜集、分析、提供、销售数据活用的能力。

　　4.金融流通机能

　　具备定期收付款、资金活用、债权确保的能力。

　　5.支援教育机能

　　具备协助书店经营层次提升及帮助书店提升营业力的能力。

　　实质上就怎么样让你下一个客户的经营销售更好，因为在台湾的书不是说你摆上书架就可以，因为书是可以退的，书店的书没有卖掉就是你中盘商的书没卖掉，也就是出版社的书没卖掉，因此从整个销售行为来讲不管是出版社也好，发行商也好，它一定要致力于让你下游的客户、书店把书卖掉。中间商的角色，从出版社来看是行销它的商品，从书店来讲它是帮书店做采购。

　　出版品流通现状：

　　目前台湾出版品流通大约有以下6个主要方式：

　　1.总经销：

　　即所有商品皆透过单一发行商代理发行。由某一发行商将出版品发送到各种销售网点（包括一般书店、连锁书店及其他通路）与读者见面。

　　2.同区域部分经销：

　　即同一商品分给同区域多家发行商代理。这些发行商再把出版品分发至各书店，其中可能有重复的，即同一书店的同一种书可能是由两个发行商发送来的。

　　3.不同区域部分经销：

　　即同一商品分给不同区域发行商代理。发行商按各自区域依据自己的发行渠道发给销售网点销售。这样一般不会对同一书店重复发送图书。

　　4.不同通路不同经销方式：

　　即因通路特性的不同，同一商品使用不同的经销商或直接往来。出版社可以通过一个经销商把出版品发给一般书店，再通过另一个经销商把出版品发给量贩店，而自己直接发给连锁书店，某一经销商只承担某一类网点的发行。

　　5.发行商转批地方发行商：

　　即因发行商本身无法批到全台湾书店，转批当地发行商，再出货给书店。也就是说出版社寻找一家发行商代理其发行，而这家发行商的发行能力无法覆盖台湾各地，于是发行商又寻找一个或几个地方发行，将出版品发到主发行商能力不及的那些地方书店，从而达到覆盖台湾各地的目的。

　　6.部分经销与部份自已发行：

　　即出版社部份商品委托发行商发行，部份自己发行。

　　这就是目前台湾发行方面各出版社采用的一些主要方式，都存在各自的优势和不足，都不是最理想的发行方式，认为理想之发行状况应是产品的区隔与客户的重叠。即：各出版社可以寻求不同的发行代理商总经销但这些发行商应当覆盖整个零售网点，也就是说每个出版社的书在各个书店都有卖的，读者在任何一家书店都可以找到任何一家出版社的书。

　　台湾书店现状：

　　台湾书店的发展，从市场经营上来看，首先，连锁经营态势日趋成熟，连锁书店在市场的占有率越来越高，异业种跨足出版品店销现象也慢慢形成。其次，经验法则的传统式经营方式受到挑战，因为随着书店纳入大市场，一些旧的传统的小书店慢慢无法经营。第三，书店越开越大，而且是采用复合式的经营方式，专业化，精致化的书店陆续开起来，第四，专业经营将成为书店存在发展的关键。在商品部分，第一商品的结构日趋多样化，杂志店类店种占有率会越来越高，因为台湾近两三年的杂志发展量越来越快，现在正式有杂志的专业书店都已经出现了。单点管理将主导经营，卖场规模的增加与商品增加速度不成比例。台湾大型书店的发展，使书店规模越来越大，但数量越来越少，小型书店日渐萎缩，在行销手法上，过去的一些行销方式慢慢被淡化，一种化被动为主动的促销意识抬头，促销活动将是未来主导商品销售的商机。另外一行销手法就是上游的低价促销方式，这也是台湾一些出版社常用的，它第一本书可能卖1万本，但是很低的价格，可以到成本的边缘，甚至亏本来做，它这样做的目的是希望把一些后续的书商带动上来。

　　出版社的现状：

　　在资本方面，台湾的出版社也跟大陆的一样，慢慢向集团化经营的方向发展，现在有城邦、皇冠、希代，等大型出版社；另一种趋势是外国企业加入台湾的出版市场，如麦格罗希尔，台湾东贩桦舍等；第三是异业种的跨足，如电脑书，电视传媒等。在商品部分，书种的日益增多，但销售周期在缩短，有关情报志、杂志、期刊等商品不断增加，多媒体产品也日益增多。在行销手法上，目前台湾大部分都采取的如低价刺激买方，许多出版社都制定低价策略来占领市场；活动促销方面，主要是新书发布会，签名会等形式；搭配促销手段，实行“书＋CD”、“书＋书”等手法，另外也常采取不同传媒共同促销多重获利的方式。价格方面，出版社目前多是以低价格策略的方式在运行。

　　发行商现状：

　　在经营规模上，因为台湾地域不大，所以普遍经营规模都比较小，地区代理和部分代理的生存空间越来越小，所以在经营上，目前很多地区的中盘都采用策略联盟。在商流方面，通路、产品的重叠现象严重，书店一天中可能收到两三家中盘发来的同一出版社的同一本书。专业发行商的崛起，专业发行公司的兴起，这一类公司目前是一种在台湾慢慢成长的趋势，目前台湾的专业发行公司主要有漫画、电脑等。在物流的部分，人力密集，大量依赖人工，出版发行上下游整合动作频繁，出版社、连锁书店都在建立自己的物流中心，自营物流；非本业的流通业者开始现身介入出版发行如秋雨、统一；电脑化、自动化、机械化慢慢会成为未来的趋势，但这必须与经济规模成正比；共同仓储、理货、配送、共同节省费用提高效率，这也是目前发行公司与发行公司之间在整合的部分。在情流方面，台湾的书店慢慢都在采用post系统在做书店的经营，条码则显得相当重要，在台湾的书如果没有条码是进不了书店的，因为销售完全依靠电脑进行的，其次是图书EDI,EDI是交换信息的一种规格。

　　台湾未来市场的趋势：

　　台湾地区连锁经营一直是在建立之中，连锁经营书店在持续增加；异业连锁体系也跨足到出版的市场部分，如“统一”也在运作大型的书店；CVS即便利商店专攻杂志和畅销书类商品；台湾的量贩店如家乐福等专做低价促销。出版业作为体系来讲，体系内应资源共享，在经济规模足够的时候，导入电脑化、自动化，强化自我机能，这样的运做，地区经销商受到影响，地区中盘商经营日趋困难；同时随着连锁书店的发展，单一书店生存空间受到挤压，且后续无援，而有日渐萎缩的趋势。

　　台湾棠雍图书有限公司专业书店的经营：

　　专业书店的特色在于利润特别高，但成本非常大，是不容易被取代的，不是你有钱就可以经营，必须具备专业的特色、专业的知识，否则你一下就玩完了，因为它每一本书的成本都非常的高，假如判断错误，很快就会让你的书店消失了，所必须具备对这个专业书籍本身的了解，才能把这些专业的书籍销售到专业人员的手上。这些专业人员从大专院校毕业以后，他的知识开始停留在那个阶段，书籍便成为他老师，书就是他延伸的老师。专业书基本上是不经过发行商的，而是自给自足，经营者要到世界各地的书展中去寻找符合这个专业的图书，专业美术书店中的图书包括：美术（艺术）、建筑、室内设计、广告设计（平面设计、海报设计、插画、摄影、小册子、目录等）。

　　专业书店的一个特色就是在设计装璜上表现出专业书籍的特色，专业人员看到书店的时候就知道是他要看的那类书的书店，他一定会进来，这种书店的一个好处是一般人走进去看到这些书他就会出来，他不会把书弄坏，他会觉得很无趣，一般这类书店的书价都在500元人民币左右。

　　1.棠雍是一个很专业的专业书店，那么这种书店要在哪里经营得好？有几个特性，它必须是在百货公司，它的客户群最多，其次是停车方便。

　　2.书店的管理方式与训练人员方面，在专业书店的人员是要经过训练的，至少一周时间，必须符合专业书店的要求，符合专业书店的经营方式。

　　3.礼仪、态度、服装和情绪，这四个方面可以让客户感觉到这个书店的精神和势气，假如这四点都不存在的话，客户来到这里他的购买欲会大大降低，而且他不会想跟你说话。这种专业书店，客户来了他一定会跟书店沟通：你这些书都从哪里来的？你什么时候进新书？我什么时候可以得到我要的书？将来还有什么新书？……如果以上这些书业的东西都存在的时候，他会成为你也许终身的客户。

　　4.专业书店如何服务客户，帮助客户找书，不同的客户具有不同的需求，如何让客户走到你这个书店的时候感满意，你必须主动地去询问他需要什么样的书，每一个客户走进来都可能影响你将来的发展。

　　5.书店必须保持每天的整洁卫生，每天员工提前半个小时到打扫卫生，让客户来到书店感到舒服，甚至约会约在书店。

　　6.补货，如果书籍卖掉了要补货，为与出版社有一个良性补货方式，棠雍公司自己请设计师设计程序分类，做电脑编辑，所进的专业书从5～1500本，每一种书进来后给它一个编号，放在电脑中，同时做一个标签贴在书后，把价格打上去，卖书时进行电脑扫瞄，建立客户资料，同时做手工归档。一般书店书卖掉了不知该如何补货（因为无法查找）这直接影响到了出版社的生存。

　　7.建立客户档案，客户买过的书永远都在档案里存在，可以追踪，设计师常常在专业书店重复买书，只要他曾经在这里买过书，就为他建立资料档案。

　　8.有缺页、有倒装页，为对客户负责任，专业书店永远都是可以退书或退钱给客户的。

　　9.店长，台湾每一个书店都有一个店长，每天必须向公司做经营情况汇报，并做经营业绩曲线表，只要看曲线表就能了解每一个时段的销售状况，这个资料会影响公司在国外采购书籍的数量。

　　10.VIP（会员制），鼓励客户持续性地来买书，棠雍规定当日购书1万元的新台币，就可以发给VIP，根据不同的购买频率分别给以不同折扣的VIP，经常光顾的可能给8.5折的VIP，不常来的就只能给9折的VIP。

　　11.活动，棠雍常常两个月定期办活动，但专业书店办活动，必须找一些比较类似的书籍办活动，但这种书不太好经营，所以做的人不多，棠雍找过做食谱的汉光等，还找做儿童书的作者、出版社，找做服装杂志的出版社，要找与你所经营的书相关的书籍做促销，做促销的书一般进几折卖几折，让客户很舒服地买到书，让别人的书籍来带动自身书籍的销售。

　　12.调查，一定要调查客户喜欢什么样的书籍，开始做尝试性的进书，种类多但量要少。