作者：张中一

　　在早期检字排版时代的印刷产业给予社会大众的观感是一个需具备深厚文字基础的文化产业，然而随着科技的进步，产业渐渐导入数位化及自动化后，印刷从业人员不再需要强调识字能力的高低而是走向以加工服务为本位的技术密集产业，终日与油墨、机器为伍，也因此「黑手行业」的刻板印象逐渐烙印在大众的认知上。虽然印刷早已与网路及其他跨领域科技结合，印刷相关科系仍必须以更名来当作招生的诱因，印刷相关科系毕业学生对进入本行之意愿不高，这些现象不仅造成印刷业的人才断层，也影响外界对于印刷产业的评价。因此提升印刷产业之形象，扭转社会观感，印刷业人人有责。

　　对于如何提升印刷形象，笔者有以下几点浅见供各位读者卓参：

　　在专业形象提升方面：

一、印刷产业数位化、品质标准化：

　　随着电脑时代的来临，印刷业应纷纷将流程数位化，以破除劳力、技术密集形象，成为知识密集产业。且透过e化，将印刷流程一贯化并规范出一套印刷品质检测系统，以加强印件之品质，提升客户满意度与制作效率，有助于缩短印刷业与其他高科技产业之数位化落差，并将服务触角延伸到国际市场。

二、鼓励从业人员通过技能检定：

　　以往印刷从业人员的专业能力之所以很少受到社会肯定，很大的因素在于大众不了解其专业技术的难度以及入行的学历门槛较低的缘故。印刷相关职类的技能检定与证照，不仅代表社会对此项技术专业的重视，也让许多学历不高的从业人员有机会证明自己的专业能力。印刷职类技能检定推行至今已三十周年，虽然许多印刷从业人员具备操作机器的能力，但未必具有一张可以证明自我能力的证照。对此本中心将更积极与各地印刷同业公会合作，推动厂商鼓励员工参加技能检定，以提高印刷从业人员之专业形象。

三、注重清洁生产，以环保为优先：

　　在现今事事强调环保的年代中，印刷业也应随着环保的脚步，研发出兼具高科技与环保化的材料，以便从源头杜绝污染的产生，例如环保大豆油墨、奈米颜料的使用等等，都是印刷业结合尖端技术建立清洁生产优质形象的方式。此外，随着被印材与耗材的种类日渐增加，印刷业也应特别留意印制过程的废弃物排放问题，包括废水、噪音对厂区周遭环境的影响、是否对职工健康造成伤害等等都要留意，厂商若能积极取得ISO14000或OSHAS 18000(职业安全管理体系)认证，对于本身的清洁生产之清新形象建立及敦亲睦邻之成效将大有帮助。

四、强化印刷产业具备协助其他产业的能力及彼此互动：

　　印刷业跨领域整合已不再是新鲜事，例如化工业与印刷业结合发展出更适合印刷的纸张与油墨；与资讯产业共同传播讯息，如电子报与传统报；以物理成像技术结合发展立体印刷；精密机械产业与印刷业研发印刷新机材；与零售业、物流业合作发展RFID标签印刷…等等都是印刷业跨领域产业合作的范例，充分证明印刷产业与其他产业科技结合之成效以及多元化发展的可行性。

五、积极发展国际化：

　　台湾的产业近年来力求突破内需市场的框架放眼国际，扩大产业的经济规模。印刷也应当如此。透过e 化技术的成熟，印刷业可以有更便捷、有效的硬体设备进行跨国远距印刷的动作。唯一有待加强的是从事外贸人才的养成工作。台湾的印刷技术、品质与香港、新加坡、日本等国家可说不相上下，但语言能力的不足使台湾印刷外贸的拓展受到局限。因此为迈向国际化的舞台，印刷企业必须有国际观且积极培养相关人才投入拓展外贸的工作，方可有效增加海外的接单量。另外，藉由参加国际性的印刷奖项竞赛也可以让其他国家见识到台湾印刷技术的进步，使台湾制造的印刷产品能见度增加进而争取更多机会受到肯定。

六、充实知识、强化人力素质：

　　曾在一场演讲中听到「过去的成功在产品；现在的成功在服务；未来的成功在知识」。印刷业的未来不能只走技术本位，更应以知识来服务未来的客户。不论是管理知识也好、专业技术知识也好，进行在职进修或是e-learning也好，从业人员若能多加学习以应用在工作上，以知识说服客户、教育客户相信可以大幅提升社会大众对于印刷从业人员的好感。除了企业内部的人力需要培养，业者行有余力可以藉由提供印刷科系在学学生奖助学金，提供建教合作机会，培养更多后进投入印刷本业，充实人力；与学界或研究单位合作进行技术开发创新，对于企业本身人力的提升也有帮助。

七、多参与政府专案计画，让大家看到印刷业向上提升的力量

　　政府每年多项优惠产业升级的专案计画是业界可以充分利用的资源，而藉由厂商申请家数的提高可以让政府有关单位更体会到印刷业渴望向上提升的需求。若执行成效优异足以获得国家奖项的表扬，则更能彰显印刷业的优质企业形象。

　　另外，在业内自律方面有两点是业者必须有所规范的，以减少印刷行业的负面形象：

　　一、减少印刷同业恶性削价竞争，以维护印刷品质水准，建立印刷业良性竞争的职业道德与市场秩序。

　　二、印刷业必须主动杜绝仿冒，拒绝接受侵犯智慧财产权之订单，以及其他色情不良刊物或是违法票券印制，避免沦为犯罪工具。

　　环顾我们生活的周遭，百分之九十的物品都与印刷息息相关，因此，在未来印刷产业不会因为其他产业的兴起而转变为夕阳工业，反之可能会因此紧密的产业关联而提升整个印刷业界，使印刷业永续活络。身为印刷人，有责任带动印刷业界之发展，更应将产业的正面讯息扩散到社会，以提升印刷产业的地位且稳健的迈向国际化市场。