成本、速度、质量、安全都不是问题，数码印刷这样的商业模式似乎没有理由不成功。

    标书制作一直是建筑公司项目经理的心头之痒，项目经理们通常采用传统的打印方式，速度慢不说，还容易出错。有时候招投标工作很紧急，甲方要求的时间非常短，项目经理带领项目小组不得不连夜加班赶制上百页的标书，忙得不可开交。

    数字印刷的出现给项目经理“暗无天日”的生活带来了一丝转机。现在，他们只要将写好的电子标书文档拷入闪存盘中，拿到附近的数字快印店，不到三个小时就能捧回上千页的标书文档。为了让标书更具视觉冲击力，项目经理还可以选择“覆膜”特殊后加工和胶装装订，效果远胜传统打印出来的黑白文档。

    快速、按需，数码印刷势不可挡的魅力在这个过程中表现得淋漓尽致。而除了标书，企业用户对产品说明书、宣传资料、培训资料等众多的办公文件印刷，越来越呈现出小批量、低成本、高效率的需求。联邦金考公司（Fedex Kinko‘s）数字快印店的出现，恰到好处地填补了这些企业的个性化需求，因此联邦金考公司独特的店面印刷模式也受到了企业热烈的追捧。用户反馈说：“真是令人惊讶，印刷变得就像去超市一样方便。”

    金考抢位

    作为全球数码快印店的领跑者，金考公司（Kinko‘s）由复印大王保罗。奥法里 （Paul Orfalea）一手创办，已经拥有长达35年的历史。如今，它已经在美国牢牢占据了80％以上的数码快印市场份额。2004年，联邦速递公司（Fedex）收购金考公司，成立了全资子公司联邦金考公司——FedEx Kinko's.联邦金考公司首席执行官加里。库辛形容说：“联邦金考公司就像成千上万家企业文件处理业务的’后院‘办公室。”这句话道出了联邦金考公司之所以获得成功的秘决。联邦金考公司的身份并不只是“你提出需求，我来印刷”那么简单，它拥有“十八般武艺”，能为企业提供一揽子办公文件处理方案。任何办公室需要的文件、标书、产品说明书、培训手册、宣传手册、海报、名片、信纸等，联邦金考公司都可以为企业印制，而企业可以腾出手来打理自己最核心的业务，提升竞争力。

    一家总部落脚在上海的外资银行刚刚与联邦金考公司签订了三年协议，除了将最重要的对账单打印、折叠、封装和发放外包给联邦金考公司之外，它更是把会议资料、培训手册、名片等多种办公文件一股脑地委托给联邦金考公司处理。这家外资银行认为，外包可以使企业专心于主营业务的同时，还连带降低了成本。

    对此，很多企业都有类似的体会，由于办公文件种类很多，常常要和多家供应商打交道，如果分部设在各地，还不得不联络全国的供应商，无形中加大了管理和交易成本。而把众多供应商合而为一，不但避免了这个烦恼，也有可能因为业务额的增大在单一供应商手上获得更大的优惠。“联邦金考公司承诺帮助客户在现有的基础上降低至少20％的文件制作成本。”联邦金考公司大中国区总经理崔广福明确地说。

    降低成本是打动企业最直接的理由，在竞争激烈的今天，企业更在意“速度”。联邦金考公司采用了施乐公司（Xerox Corporation.）的DC2060和4180等大型高速彩色、黑白数码机器，彩色文档印刷速度达到每分钟60页，黑白文档的印刷速度达到每分钟180页。同时每家门店还配备多部机器，使门店平均生产能力达到每分钟100页彩色印刷，200页黑白印刷。除了在打印速度上下功夫，联邦金考公司还竭力缩短时空距离，提高反应速度。其靠近市中心的店面地理位置、24小时全天服务，进一步为企业提供了无可比拟的方便快捷服务。难怪联邦金考公司在国外被客户评价为“救命稻草”。

    随着中国对外资零售和服务企业政策的放开，蛰伏了九年的联邦金考公司终于等到了大伺扩张的机会。从2004年年中开始，联邦金考公司的直营店由北京一家增加到了九家，其中北京两家、深圳三家、上海三家、广州一家。到2007年年中，联邦金考公司要在中国四个大城市布满30个网点。多城市多网点的业务模式让分支机构众多的大企业享受到了联邦金考公司随时随地的文件处理服务。

    成本、速度、质量似乎都不成问题，毕竟联邦金考公司已经拥有丰富的专业图文快印经验。但是安全仍是客户不得不考虑的问题，如果客户的竞争对手在快印店拿到客户内部的某些核心资料，就会给客户带来难以估计的损失。对此，联邦金考公司自有解决之道。公司特地为敏感资料印制设立全封闭生产区域，采用电子监控系统、授权进入系统和网络安全三道门槛，确保安全。除连锁直营门店之外，具有更好保密性的“企业内置店”（如美国戴尔总部等）和专门的生产中心也都颇具特色。崔广福介绍，目前中兴通讯股份有限公司与联邦金考公司就采用了专设封闭型生产中心的合作方式，印制中兴通讯股份有限公司的用户手册、培训手册和其他文件，每个月印量在600万页以上。

    抉择

    就在联邦金考公司等国外厂商加大在中国数字印刷市场的进军步伐时，国内传统印刷厂商、输出中心等也正在机遇和风险中艰难徘徊。

    数码印刷市场有着诱人的前景。早在1996年，建筑行业对标书和效果图的特定印刷需求就曾经催生了一批企业的诞生。一些对建筑行业比较了解的人在上海同济大学边上的赤峰路率先开起了小店，承接一些小批量的标书印刷，形成了知名度颇高的“赤峰路数字印刷一条街”，经过多年的发展，一大批企业逐渐发展壮大起来，同昆公司、康伟公司、广艺公司等成为佼佼者。

    但这些企业目前面临共同的困惑：数字印刷作为传统印刷的互补，市场很小。也就是说数字印刷市场虽然利润高，但像服务成本这样的隐性成本也很高，加上印量偏小，导致数字印刷的规模化效应不容易体现。比如传统印刷厂年利润仅为10～15％，但是营业额高达一至两亿。数码印刷利润可能达到100％，甚至200％，但因为总营业额小，因此利润也较小。

    一些传统印刷厂商驻足不前还有一个重要理由。早些时候，中国的印前公司都是独立运作，导致中国绝大部分印刷厂印前能力缺乏，在数字化技术储备上明显处于弱势。芬欧汇川（常熟）纸业有限公司中国和亚太区客户技术服务总监贝维德指出，未来大量的数据都要通过网络进行传输，如何用电脑支持和处理这些数据十分关键。上海出版印刷高等专科学校印刷系主任姚海根教授进一步表示，传统印刷质量靠后端印刷机，而数字印刷主要控制位置在前端。因此现在要求传统印刷厂全面转向数字化，这种跳跃不是一下子可以完成的。

    “但作为一个大型集团企业，一个想健全发展印刷事业的企业，关注数字印刷是必然的，它代表了印刷技术未来的发展趋势。” 上海龙樱彩色制版有限公司（下称“龙樱公司”）数码印刷事业部邹经理表示。上海龙樱彩色制版有限公司是目前国内最大的专业制版公司之一，公司1992年成立，注册资本440万美元。1997、1998年，电脑制版普及化导致行业恶性竞争，大量小型输出公司纷纷倒闭，龙樱公司依靠过硬的质量和专业的服务生存下来。但制版业微薄的利润驱使他们不断寻找着新的方向，在长达四年的关注后，2004年底，龙樱公司在界龙集团的率领下正式进入数字印刷市场，在制版事业部之外，新成立了数字印刷事业部。

    目前，龙樱公司的数字印刷业务一部分来源于传统印刷业务中的短版需求；另外，个性化影像产品等个人市场也是龙樱公司尝试的一个方向。如针对老百姓的个性化台历，针对学生的毕业纪念册，定价在50～80元左右。大中学生可以将学校里具有特殊意义的照片拍下来，以一本坐式像册的形象保存起来。龙樱公司的邹经理指出，与传统冲印相比，数字印刷更贴近用户对台历的惯性认知。而且传统纸张作为载体，放得再久边角也不会卷起，兼之图文并茂，具有较强的展示功能。

    连锁经营

    虽然数字印刷市场还存在种种不确定性，但越来越多的企业被数字印刷的前景所吸引，加入到这个阵营中来。2004年年中，北大方正集团悄然在北京、上海、广州等城市开起了数码印刷加盟连锁店，并且很快就将店面扩张到了60家，方正印捷数码技术有限公司（下称“方正印捷公司”）印捷连锁部总经理罗运峰认为，数码印刷不只拥有广阔的市场前景，还能获得极高的利润回报，“200％、300％的回报率一点也不夸张” .按照罗运峰的设想，到2005年，方正印捷公司旗下加盟的店面会增加到200家，2008年可能会增加到800～1，000家。

    与联邦金考公司全部建立直营店的方式不同，方正印捷公司采取的是特许加盟模式。加盟方每年交纳五万元的加盟费，便可以享受方正印捷品牌的区域使用权、统一管理规范和印捷软件系统的使用权。方正印捷公司承诺提供持续的技术支持和服务，并为所有加盟店搭建了网络管理和电子商务平台。除此之外，方正印捷加盟连锁店在为客户提供一站式的设计、数码快印、装订、配送等便利服务外，还极有可能扮演IT数码品牌终端店的角色，推广一些配套IT数码类产品。

    “最初有些忐忑，我们甚至做好了亏损半年的准备。”方正印捷北京广缘店总经理王一凡说。令他感到意外的是，从2004年11月订购方正印捷公司设备和签完合同，仅过了三个多月就实现营收持平。一方面，在传统印刷领域积累的老客户和靠近北京新市政府综合办公楼的绝佳地理位置给他帮了不少忙，另外，100万元左右的投资额不算太大，他可以比较快地收回成本。当记者向他验证高额的回报率时，他表示，要是摊入场地成本和人工成本后，回报率可能要打上一个折扣，但王一凡承认，这个利润空间还是相当大的。

    文/Olina Chen