纸箱企业和终端用户之间是个什么样的关系？以前，纸箱包装生产企业与客户之间是一种被动的接受关系。客户下一个比较明确的订单给纸箱生产企业，同时提供纸箱样品，只是要求企业依照他们提供的样品进行生产，及时按质按量进行供货。在这个阶段，对原材料的质量、纸箱的印刷质量等方面要求是最主要的，这就要求纸箱包装企业对客户的纸箱包装样品要具有相当强大的复制还原能力。纸箱企业以前主要在这方面进行整顿、展开竞争。
现在，实际上很多客户都有新的包装产品需要开发。但是在这个环节上面，目前这些包装用户接触的一些纸箱厂，或者是为其提供相关产品包装服务的一些厂家很多都还是像以前一样，在等待客户为其提供样品。类似的一些旧观念还是依照客户提供给的样品被动进行生产。这种陈旧的应对市场的老观念存在以下弊端：一方面，现在很多包装需求企业在做新产品的开发时，都会去找相应的广告公司做设计，在支付广告商不菲的费用之后，再由企业将广告商设计的产品拿到纸箱生产企业来进行生产。几经周折以后，既浪费了大量的时间和费用，又不一定能达到最初的预想效果。这里面既有包装产品用户和广告商之间的沟通，其次还有广告商和纸箱包装生产企业之间的沟通，整个环节中只要稍微有一点的差错就会造成巨大的漏洞，并且时效性方面也会比较差。另一方面，纸箱生产企业在这种情况下会丧失很多有价值的市场信息，不能在第一时间得到客户有新产品开发需求方面的信息，也就是说会丧失很多机会。这样纸箱生产企业就无法知道客户什么时候有新产品出来，也就无法做到随时满足客户对新包装产品方面的要求。
在市场竞争日益剧烈化的今天，要提高企业的竞争力，纸箱企业就应该完全改变这种陈旧的应对市场和应对客户需求的观念。纸箱包装生产企业应该主动为客户想到这些，在客户需要开发新的包装产品的时候主动去和客户进行沟通，应该主动去帮助客户做新产品开发方面的设计工作。包括原材料的匹配应用、产品包装的方式、印刷图形的设计，依据包装产品的用途进行包装的结构设计，譬如说包装产品是以销售功能为主还是以运输、保护功能为主，都应该去帮助纸箱包装需求客户进行全面细致的分析，全方位协助其完成相应的新包装产品的设计开发工作。
如果由纸箱包装生产企业来协助客户做设计，具有以下几个方面的优势：
第一，客户有新的包装产品需求会在第一时间通知纸箱包装生产企业，让纸箱包装生产企业能够及时的参与到这个新的包装产品的相关设计工作中去；
第二，纸箱包装生产企业可以比较具体、详细的了解到客户对新产品的需求。譬如：包装方式、图文印刷、物性要求、交期等。
第三，纸箱包装生产企业也可以很清楚自己的利润增长点在什么地方，就可以事先进行预计。对纸箱包装生产企业安排生产的排程，交货的周期、方式都比较有利。
第四，纸箱生产企业与客户之间的这种利益共同体的关系就更加紧密，能更好的为包装客户提供服务；
第五，客户对纸箱包装生产企业的忠诚度也会提高，客户有新的产品会第一时间想到的就是与其合作的纸箱包装生产企业；
第六，在设计上面也可以充分考虑到纸箱包装生产企业自己的生产能力，譬如在油墨上面、色数上面，在完全满足客户对产品的要求后，尽量避开那些较少使用的特别色，采用能够尽量节省生产时间和换单时间的常用油墨，如果纸箱包装生产企业明明是三色或者是四色的印刷机，那就可以尽量往三色或者四色印刷设计上面靠。不要弄成是五颜六色搞的纸箱包装生产企业自己很被动。
倡导以应对客户需求为市场导向的新观念，纸箱生产企业在提高企业竞争力时还应该具体情况具体对待，灵活应对市场变化。
1、提高企业竞争力，应该从设计开始，为客户提供一条龙式的服务。这样可以避免由于不同厂家为客户提供同一产品包装时，造成不同级别之间的包装物不能很好的配合使用情形的出现。譬如同一产品的一级包装和二级包装之间公差配合不当，泡沫包装的尺寸和纸箱包装尺寸不协调，造成产品包装物之间的公差配合不当，即使两种包装产品都是达到客户对产品包装质量方面的要求，然而一旦使用，必定会造成包装时难度增加甚至造成产品或包材损坏。如果全部是由同一个纸箱包装生产企业来做的，就会注意到这个方面的问题，避免此类事故的发生。这是一个很重大的问题。譬如宁波亚洲纸管纸箱有限公司产品不仅仅局限于瓦楞纸箱包装产品，其公司可以为客户提供一条龙的产品包装服务，如：产品的防护结构、缓冲包装、衬垫、纸箱的护角、泡沫的纸质替代包装如纸托盘等一系列的产品内、外包装，为客户提供所有的、全方位的产品包装服务。
2、提高企业竞争力，纸箱企业应该从工艺层面突破“瓶颈”效应对纸箱生产企业的限制，最大限度地挖掘可发展的潜力空间。众所周知，宁波亚洲纸管纸箱有限公司已经不是一个刚刚成立的新企业，应该说是一个业内知名的老企业，取得的成绩是有目共睹，发展势头也相当不错，用其公司内部技术方面的负责人孙勇的话来说，在业内应该来说还可以。但是企业这么多年走过来肯定也会面临发展的瓶颈问题，在某些方面有无法突破的局限，类似的像换单时间，车速提高问题，最近其公司的做法就是进行工艺方面的改善，请来一家商业性的顾问公司来帮助其公司来做这些方面的工作。孙勇说：“这方面现在看起来我们毕竟不是这方面的专家，我们现在是通过顾问公司的协助在做工业工程方面的相关改进。譬如是工艺工序的简化，动线的安排方面，顾问公司在某些方面会比较专业，在我们公司原有的基础上来进行改良可以大大缩短整个企业的非作业时间，最大程度的减少浪费，将工艺流程精简”。
3、提高企业竞争力，纸箱企业应该通过学习借鉴，推陈出新。人员的培训方面，纸箱包装生产企业过去强调的是内部人员之间的培训、经验的交流和学习。提高企业竞争力，纸箱包装生产企业应该将视野放大，注重向外部学习，借鉴同行一切优秀经验。同行企业中比自己做的好的方面企业就应该虚心的向人家学习，找一些“标杆”企业作为企业学习的重点和榜样，对宁波亚洲纸管纸箱有限公司来说，这种学习的对象不仅包括APP集团内部的企业，同时还包括集团外、甚至行业外的优秀企业。纸箱企业应该透过多种渠道来进行学习，有时还应该听取客户提供的相关建议，譬如客户如果觉得其他的企业在某些方面做的好，纸箱企业就应该设法跟进。始终坚持服务客户，以客户为中心。
4、提高企业竞争力，纸箱企业应该根据市场需求恰当的选用生产设备。设备不一定要追求最先进、最贵，但一定应该是最适用的，适用是以市场需求为准测来进行衡量的。譬如印刷设备，印刷色数上面以满足客户对产品的印刷要求为主，大部分的客户大部分的纸箱产品印刷上面没有使用五色、六色进行印刷的要求，这样会加大纸箱包装产品的成本，因为最终这些额外的成本会转移到客户的成本中去，所以纸箱的设计上应尽量采用简单的色数来满足客户的要求，达到能够充分地表达产品的特性即可。其次印刷上面采用五色、六色，产品的档次也不一定能够提升。很多高档的产品其包装都是很简单的，如国外的一些家电产品包装、印刷简单但创意丰富，甚至就是单色印刷，但是设计很有创意，能给人很清爽的感觉。
5、提高企业竞争力，纸箱企业还应该适应环保发展的大趋势，尽量采用新型环保材料进行生产。随着人们环保意识的加强，如果企业在环境保护上面达不到要求，在很大程度上会制约企业的发展。企业应该去适宜这个大的发展趋势，在环保方面做相应的改良，为此，宁波亚洲纸管纸箱有限公司以前采用杜邦等公司的固态柔性版，现在在逐步的改用液态的水洗版。孙勇说：“再不进行这方面的改良就要落伍了”。
6、提高企业竞争力，纸箱企业的新产品的研发部门应该充分发挥其主观能动性来进行新产品开发，应对市场需求。譬如开发新潮的纸制家具、文具产品，同时对一些传统的瓦愣纸箱产品进行改良，模切箱型的开发，展示架产品的开发等等。但同时也应该避免盲目开发问题的发生。譬如说预印产品，纸箱企业生产预印纸箱产品需要投入大量的资金，同时预印纸箱产品还需要大批量的生产订单来支撑，如果纸箱生产企业在这方面占有的市场需求份额不大，盲目投入对企业发展百害而无一益。
7、提高企业竞争力，纸箱企业应该合理处理客户关系。纸箱包装企业的客户也处在一个不断的发展过程中，在发展的过程中同样会碰到很多的问题和压力，诸如货款紧张、贷款困难等资金问题。纸箱企业在这种时候就面临一个选择的问题：是放弃这个客户还是扶持这个客户，将其培养成自己的优良客户。考虑到长期合作问题，有的企业会选择将一些小客户在看好其发展趋势的情况下将其培养成自己的大客户的做法。另外一个方面，纸箱企业应该安排公司各层次人员定期对客户进行必要的拜访，加强与客户之间的沟通，与客户之间的交流仅凭公司的业务部门是远远不够的。
总之，提高企业竞争力，企业应该敢于破除旧观念，具体情况具体对待，灵活应对市场变化。
