一项分析显示，热敏纸类票据正在成为消费者维权的障碍。
据北京市工商局和北京市消费者协会３０日发布的消费投诉分析公示，现在部分商场提供票据时使用的是热敏纸，这类票据时隔一段时间后字体便会消失，消费凭证成了无字白条，如果发生退换货问题，消费者会因没有凭证影响正当维权。
据了解，目前商场、超市使用计算机收款已经越来越普及，机打小票、银行对账单成为常见的消费凭证，而国家对票据的纸质要求并无硬性规定。
有关专家提醒消费者，对长期使用或价值较高商品的票据，最好采用复印等方式妥善保存。同时，建议商家取消热敏纸质票据，为消费者提供一个良好的消费环境。
