在金东纸业（江苏）有限公司，每两个月有一次雷打不动的沟通会，它让总经理与员工实现了真正的零距离接触。
2006年11月15日晚8点，金东纸业（江苏）有限公司3A会议室里灯火通明，公司总经理吴省芳正在主持召开员工座谈会。会议已进行了1个多小时，员工们意犹未尽，会议仍在继续。20多名员工围坐在一起，就公司规章制度等发表意见，总经理一边认真听，一边用心解答员工的提问。这是自金东公司建立员工沟通制度以来，总经理第22次与员工“零距离”接触。
2004年10月，金东纸业公司正式建立员工沟通制度，制度规定各级主管与员工的沟通每两个月进行一次，分为一般性沟通和专题性沟通，每次参加沟通会的20多名员工代表，由公司工会根据花名册抽样确定，不重复、不交叉，以保证沟通面。如今，沟通制度已经推行到了公司各个部门，每个部、处都定期召开职工座谈会，职工提出的意见，能当场答复的必须答复，暂时解决不了的要填写“待决事项呈报表”。吴省芳总经理每期都会认真阅看，并逐一进行批示。
公司工会主席孙炳健介绍说，制度实施两年多来，公司各级每年召开的沟通座谈会共有260余场，公司5000多员工每年均有一次与相关主管面对面沟通的机会。员工沟通制度拉近了员工与企业的距离，增进了员工与管理者的情感，使企业的主张与员工的思想、理念和意志合得更拢，形成了共谋发展、共建和谐的良好局面。
员工沟通制度发挥着润物细无声的作用。在沟通会上，员工与主管沟通的多半是一些“小问题”，而就是这些不起眼的“小问题”，影响着员工的思想、情绪和行为。在金东，员工的许多疑虑、困惑在沟通中自然就化解了。两年多来，通过沟通会共解决生产、管理、销售方面的问题42个，解决员工工资、福利、安全、生活、学习等方面的问题67件，化解员工认识、疑惑、误解等思想问题670余次。今年4月，金东纸业（江苏）有限公司荣获镇江市首批“劳动关系和谐企业”称号，企业以员工为本、员工以企业为家的经营理念正日益显现出强大的合力。
