“五一”前，由“大货栈”网站提供清风纸巾组合团购在美团网上线，标价62.5元的4款清风纸巾售价仅29.9元，共有5万人团该产品。到货后因“货不对板”，有30余位“团友”向美团网提出了集体退款要求。

团友陈小姐出示了不对板的清风卷纸。该卷纸在美团网上标价为29.8元，为蓝色包装。但陈小姐收到的卷纸是绿色包装，而且包装简陋，上下卷筒处都留有很大的漏洞。

“大货栈”称：“产品只是换了包装，但保证纸的质量是一样的。”“清风”厂家金红叶纸业公司人士称：“大货栈确实是集团旗下电子商务平台，但对于此次货物差错问题，还需要调查。”

5月5日，陈小姐及30余位团友向美团网提出退款要求。7日美团网人士回复：“目前还在处理当中，还没有结论。”网友借用美团网“7天内无条件退款”规则，但对方称：“这次团购不支持7天内未消费无条件退款。”

武汉工商局“12315”热线人士说：“产品即便只是包装换了，如果在售卖时未说明，也是欺骗消费者的行为。消费者可以依法提出退货。”