近日，杭州消费者张女士发现，她给宝宝新买的好奇纸尿裤可能存在质量问题—纸尿裤的腰部无法粘合。事后，张女士找到了销售方爱婴室凤起路店，要求给予退一赔一的补偿。然而，双方就赔偿一事并未谈妥。

　　好奇纸尿裤腰带部位粘性不足

　　去年12月底，张女士来到爱婴室凤起路店，给不到两周岁的宝宝买了两包好奇纸尿裤。张女士说，一直以来，宝宝的纸尿裤都是在这家爱婴室购买，纸尿裤的牌子一直都选用“好奇”。可偏偏就这一回，新买回去的好奇纸尿裤，用起来和往常不太一样。

　　“纸尿裤腰部本应该可以粘合的，但是这一次买来的纸尿裤，腰部粘不起来。”张女士说，新购买的好奇纸尿裤一包有28片，她一连抽出七八片都存在同样的问题，纸尿裤腰部不能粘合。

　　张女士担心，这批好奇纸尿裤的质量不够好，无法确定给宝宝使用还会不会产生其他不良状况。为此，张女士带着这批纸尿裤，来到爱婴室凤起路店，与店负责人协商退货及赔偿。

　　根据双方沟通的结果，爱婴室凤起路店同意退货，而张女士则要求在退货基础上给予退一赔一的补偿，即商家补偿张女士两包新的好奇纸尿裤。对此，爱婴室并没有同意。

　　好奇纸尿裤：同意退一赔一

　　张女士的维权并不顺利，先后持续了半个月，她与爱婴室凤起路店的纠纷，依然没有得出一个合理的结果。

　　昨天下午，当商报维权记者联系上爱婴室凤起路店时，工作人员蒋小姐却持另一种说法。蒋小姐说，实际上，与张女士沟通协商的并不是爱婴室，而是好奇纸尿裤公司的售后。同时，蒋小姐也拒绝提供爱婴室店长、好奇纸尿裤售后人员的联系方式。

　　为此，维权记者联系上了好奇纸尿裤所属的金佰利(中国)有限公司的客服电话，反映了张女士对产品质量的困惑，以及她的维权要求。

　　昨天下午，金佰利(中国)有限公司客服回复表示，在其与张女士电话沟通时，张女士表示，纠纷已经解决。

　　“这件事情拖了半个月没有解决，作为消费者，我们其实希望得到现金赔偿。”张女士说，由于工作繁忙，她不想在赔偿额度上再纠结了，既然商家最终同意退一赔一，她也就接受了。

　　12315去年共接到47起有关纸尿裤投诉

　　质量缺陷、假冒产品、网购问题最突出

　　根据杭州市工商12315申诉举报中心的统计，2013年，杭州地区消费者反映纸尿裤(含尿不湿)的问题共47起。在这些投诉中，消费者反映次数较多的品牌有帮宝适、花王、好奇、妈咪宝贝等。

　　在有关婴儿纸尿裤的投诉中，最明显的消费纠纷点在质量缺陷、假冒产品及网购等问题。去年5月，富阳消费者叶女士反映，她在当地超市购买的妈咪宝贝纸尿裤存在异味;去年6月，消费者吴女士反映，她通过网购买的花王纸尿裤，使用后发现，孩子的皮肤过敏了;去年10月，富阳消费者陈女士发现，她在婴童店买到的帮宝适纸尿裤棉含量比以往使用的同类纸尿裤少，怀疑是假冒产品。

　　纸尿裤的质量安全备受妈妈们的关心，但市场上，纸尿裤的质量良莠不齐。杭州市消协相关工作人员提醒，选购纸尿裤一定要通过正规渠道，如发现疑似质量问题，先向工商部门投诉。“商品有明显质量问题可退货，赔偿额度则通过协商而定。”消协工作人员表示。