（中国纸网讯）众所周知，当买方市场形成以后，质量就成了企业永恒的主题。质量，当之无愧地也成了企业开辟市场的利剑。没有质量，就没有明天。

质量是拉住顾客的最有效利剑

　　道理非常简单，顾客购买你的产品，他要的无非也是“利益”，而有能力提供稳定可靠的产品质量，事实上也等于提供给了顾客稳定可靠的利益。质量大师戴明说：”质量是顾客感受到的东西，顾客对于企业来说是非常重要的，他们是企业的原始资源，是企业产品质量和服务质量实现的终端，是企业内部资源体现价值的载体。没有了顾客，企业的生产活动时刻关注顾客反馈的各种质量信息和要求，不断满足顾客的需求和期望，与顾客形成长期的、互惠互利的合作关系，力争成为顾客的供应链管理中优势环节而不是薄弱环节。对于顾客的每一次质量投诉，浙江景兴纸业公司都虚心接受，彻底放弃诸如“生产有些不正常是没办法的，是正常的”、“这样的缺陷不影响客户对产品的使用”、“这个客户特别挑剔，简直是在吹毛求疵‘等借口，改变被内部考核牵着鼻子走的局面，真正树立“顾客至上”的观念，并以此为契机进行质量改善。因为，抓住了顾客，也就抓住了市场。

质量是减少浪费、提高生产力的手段

　　稳定可靠的产品质量和服务不仅可以大幅度降低顾客的退货和索赔损失，还可以将企业的内部质量损失和不必要的管理费用减少到最低程度，这样也就降低了产品成本，提高了闹动生产率，扩大了利润空间。这句是质量的优越性和经济性。在实际生产中，浙江景兴纸业公司考虑如何将每次开停机、调品种的内部质量损失降到最低，以及如何减少操作、管理事物而导致的产品质量异常波动，以稳定产品质量，降低质量成本。

　　在景兴20年的发展历程中，优良的产品、服务质量一直是景兴不懈追求和努力的方向，质量意识已深深植根于景兴人的心中。2005年，浙江景兴纸业公司进一步将对产品质量的重视程度提到了一个前所未有的高度。在市场竞争日益激烈的外部环境下，景兴人上下一致、矢志不移地牢牢守住赖以生存和发展的质量大堤，用手中的质量之剑，开辟新的市场，共同打造出优良的景兴品牌和更加灿烂的明天！