在出版社——馆配商——图书馆三位一体的合作模式中，出版社处于产业链上游，扮演着内容提供者的角色，馆配商是联系出版社和图书馆的纽带与桥梁，而图书馆处于整个产业链的终端，直接为读者服务。

　　出版社、馆配商、图书馆如何运作，才能携手实现将最恰当的书送到最合适的读者手中这一最终目的?日前，《中国新闻出版广电报》记者在第四届全国出版物馆配馆建交易会上，采访了多家出版社、图书馆、馆配商代表，请他们表述了自己的观点。

　　出版社

　　多举措满足读者多元化需求

　　随着“互联网+”和大数据时代的到来，读者的阅读习惯和阅读方式已经发生变化。读者需求更加多元化，对精品出版物的要求越来越高、越来越强。在黑龙江出版集团常务副总经理于晓北看来，采取多种措施满足读者多元化需求是出版社当前最重要的任务。

　　满足读者需求的前提是，知道读者有什么样的阅读需求。于晓北说，出版社应该在一定范围内进行调研，通过调研数据，分析出读者的阅读需求，再进行“对症下药”。同时，要善于借力馆配商。馆配商将图书馆采集到的读者借阅数据进行汇总，然后反馈到出版社，出版社再根据这些数据来了解读者需求。

　　于晓北还说，新媒体时代下，出版社要善于利用新媒体手段，使产品立体化传播、多样化呈现、多渠道推送，通过技术服务手段来提升用户对优质内容的体验。

　　馆配商

　　完善馆配共享服务平台

　　近年来，馆配市场规模不断扩大，然而上游和渠道的运营空间却进入微利时代，图书馆入藏文献受到严重影响。面对微利困境，于晓北认为，馆配商应与上游出版社和下游图书馆保持密切联系，起到承上启下、不可或缺的作用。

　　“无论是出版社与馆配商合作，还是馆配商与图书馆合作，关键问题都是平台的建设。馆配市场亟须一个平台，合理整合资源，规范市场环境。”北京人天书店集团董事长邹进说道。

　　在平台建设方面，早在2011年，北京人天书店便在业内发起成立馆配商联盟。邹进说，馆配商联盟就是要建设成集版权管理，新书发布，电子书采购、销售、借阅和知识发行为一体的综合性服务平台及知识发现平台，最终让出版人、馆配商、用户、读者都在一个平台上运作。通过一条条这样的图书馆供应链，构建起一个馆配生态圈，实现真正的大馆配时代。

　　图书馆

　　以用户思维为导向提升服务质量

　　面对上游内容出版形态的日益多元化和出版品种的快速扩大，图书馆在资源的获取上除了传统实体图书的购买以外，对视频、音频等数字资源的采购需求正在持续增长。

　　成都理工大学图书馆副馆长胡灿在接受记者采访时表示，数字环境下，读者更喜欢碎片化阅读，图书馆应该以读者思维采购图书，从而满足读者个性化需求。

　　胡灿介绍，为了更有针对性地为读者提供阅读服务，成都理工大学图书馆在每个学院都建立读者学科群，组成选书小组，明确每个读者的阅读需求，从而确定采购书目。

　　随着“互联网+”的发展，读者的阅读需求已从纸质阅读转向了数字阅读。胡灿说，成都理工大学图书馆的数据服务中，包括新书数据、专题书目等。电子资源的下载量已经超过了外借图书的数量，同时，电子图书数据库的书目已经超过图书馆内纸质图书数量。

　　在胡灿看来，无论是学校图书馆还是社会图书馆，都应该从满足读者的需。