“我老公是家里的经济支柱，他死了我和孩子们该怎么办啊！孩子们还那么小，我又没有经济来源，呜呜……”

    “您老公突发心肌梗塞死亡，这个责任不应该由我们公司一方负责，况且我们也没有能力赔偿……”

    3月17日，争执之下的死者家属和公司来到叶塘镇人民调解委员会（以下简称“调委会”）申请调解。在双方沟通陷入僵局时，调委会工作人员给他们递上一杯热茶，及时做好死者家属情绪安抚工作和公司疏导工作。

    “你们先别着急，有什么话慢慢说，方法总比困难多。”在调委会工作人员的安抚和疏导下，双方渐渐平静下来，将事情原委一一道来：3月8日下午，兴宁市叶塘镇某纸品公司员工杨某（化名）为公司车辆年审返程中突发心肌梗塞当场死亡，双方因赔偿金额悬殊较大而一直僵持不下。

    为更好解决双方的实际困难和问题，及时化解矛盾纠纷，叶塘镇调委会立即组织人员介入调查和处理，主动对接死者家属和公司，走访调查双方基本情况。

    通过走访调查，叶塘镇调委会发现，死者是家里唯一经济支柱，有三个孩子（2周岁、5周岁、16周岁）还需抚养，其妻子是外省人，由于语言不通，婚后长年照顾家庭，一直未外出工作，没有经济收入，此次工亡事故无疑对这个家庭造成了致命一击。因此，家属要求公司支付工亡补助金、丧葬补助金、供养亲属抚恤金及人道主义补偿等共计人民币135万元。

    该公司方也是处境困顿，捉襟见肘。作为一个小规模工厂，该公司本就效益不高，因新冠疫情这两年更是惨淡经营，消防整改资金还在困难筹集中；而且因死者入职不满三个月并未给死者购买五险，购买的意外保险也因其突发疾病死亡而拒绝理赔。公司一开始提出最大能力只能赔偿60万，还得到处借贷，死者家属提出的赔偿数额远超公司经济能力。

    3月17日至30日，调委会多次组织双方在调解室进行调解，但因双方对工亡赔偿数额存在较大分歧，调解工作一度陷入僵局。

    一场难以调和的矛盾一触即发，但调解员决心一定要攻坚破难，夜以继日做通双方工作。

    鉴于双方对工亡赔偿数额存在较大分歧，调委会决定采取“背对背”的调解方法，分别找双方谈话。通过倾听各方诉求，结合前期的调解工作，在充分掌握各方的“心结”后，调解员与村（社区）法律顾问王辉律师携手以案释法、以法释理，向双方当事人宣传、解释相关法律法规，并结合乡情乡理，对比近几年发生的相似案例赔偿情况，摆事实、讲道理、讲法律，分析、阐明了各方应承担的责任。

    经过半个多月的调解工作，3月31日上午，调委会再次组织双方在调解室进行面对面调解，从公平、公正、人道主义的角度出发，在双方赔偿金额分歧点上寻找平衡点，既在法律、法规允许的条件下给予死者家属最大的安慰，又保证当事公司合法的权益不受侵犯。

    在调委会耐心细致的工作下，双方对赔偿数额、责任分担的要求和接受程度终于有所松动，最后达成和解：纸品公司承担杨某（化名）的工亡补助金、丧葬补助金、供养亲属抚恤金及人道主义补偿等费用，共计930000元。

    这一起意外死亡赔偿纠纷最终得到圆满解决，较好地维护了双方的合法权益。