20家消费维权单位联合发布《婴儿纸尿裤消费行为调查报告》

　　婴儿纸尿裤有着干爽、卫生、方便等优点，因此成为当今家庭特别是城市家庭必不可少的育儿用品。在选购婴儿纸尿裤时，家长们最关注哪些因素?购买及使用时又遇到过哪些问题?

　　9日，记者从深圳市消委会获悉，深圳市消委会连同全国多家消委会机构组织共同发布了《婴儿纸尿裤消费行为调查报告》。根据报告，随着关于纸尿裤的信息渠道多样化的丰富，质量安全仍是选购时关注的重点，在电子商务极大提高购物便捷性的同时，假冒伪劣、售后质量差仍然不容忽视。

　　五成受访者通过网络了解纸尿裤

　　随着信息来源的多样化，如今消费者了解纸尿裤的渠道也越来越丰富。本次调查结果显示，有50.82%的受访者通过网络了解纸尿裤，位居第一。

　　其次是通过超市或品牌专柜的宣传来了解相关信息，占比为43.47%，有40.61%的受访者通过电视广告获得相关信息，有35.92%的受访者听从他人推荐。另有27.35%和 10.82%的受访者从报刊杂志及公交/地铁站的广告中了解相关信息。

　　无论消费者获取信息的渠道如何变化，质量都是其始终关注且在意的问题。在“您购买纸尿裤产品时会重点考虑哪些因素”的调查结果中，有73.27%的受访者首选质量，有51.02%的受访者对价格比较在意，将品牌、功能作为考虑因素的受访者分别有45.51%和 42.65%，仅有13.27%和10.20%的受访者看重产品包装设计和广告宣传。

　　产品功能变丰富 家长看重舒适度

　　本次调查结果显示，家长对婴儿纸尿裤功能的诉求已不仅局限于简单的隔尿。在对隔尿产品功能诉求的调查结果中，有61.22%的受访者首选“干爽”“透气性好”的产品，有54.49%的受访者选择“锁水性高”“柔软不刺激”的产品，分别有43.06%和32.24%的受访者选择带有“防侧漏”“弹性魔术扣，随意调节腰围松紧”功能的产品，选择具有“有尿湿提醒”和“超薄”功能产品的受访者均达两成，选择“男女分用”产品的受访者有18.98%。

　　此外，认为隔尿产品的多次粘贴功能最重要的消费者占比最少，仅有13.47%。这组数据表明，在对纸尿裤的功能诉求方面，人们更注重产品的穿戴舒适度。

　　除了选购外，家长在给宝宝使用纸尿裤时也难免会遇到一些问题。本次调查结果显示，使用隔尿产品后遇到红屁股现象的受访者占比最大，为53.47%，其次是认为产品不够干爽、不透气、吸水性差的受访者。另有超过两成的受访者表示，其所购买的隔尿产品曾出现质地太硬、漏尿、腰贴导致孩子皮肤过敏等问题。

　　网购遭遇假冒伪劣

　　在消费模式日新月异的今天，商场、超市已不是消费者选购隔尿产品的唯一渠道。本次调查结果显示，有47.76%的受访者通过母婴专营店购买纸尿裤，选择通过电视购物购买的受访者有11.84%，另有高达56.53%的受访者选择网购。

　　其中，很多受访者选择到天猫、淘宝、京东商城选购产品，而到天猫选购的人数最多，为49.80%。选择到唯品会、当当、蜜芽宝贝等网络商城购买的受访者则相对较少，均不足两成。

　　电商的发展在改变人们传统消费习惯的同时，也暴露出诸多问题，首当其冲的便是假冒伪劣。本次调查结果显示，有50.61%的消费者网购纸尿裤时遇到过此类现象。

　　此外，售后服务问题也十分棘手，有31.22%的受访者表示遭遇过售后服务差问题，另有29.80%的受访者网购的产品在快递过程中丢失。