调查动机

　　最近一段时间，两个信息让快递包装问题再次成为社会关注焦点。一个信息来源于国家邮政局对快递包装的统计——2016年快递业消耗塑料袋约68亿个、包装箱37亿个；一个信息则是《快递暂行条例》（征求意见稿）征求意见期间收到的建议——强制使用环保材料。这两个信息都直指一个问题，当前快递过度包装严重，由此带来资源浪费、环境污染问题。

　　快递过度包装不是新话题，但是，在社会呼吁多时的情况下，过度包装问题为何难以得到解决？记者就此展开了调查。

　　近日，国家邮政局在2017中国快递“最后一公里”峰会上正式发布2017年《中国快递绿色包装发展现状及趋势报告》。

　　国家邮政局统计数据显示，2016年全国快递业务量达312.8亿件，67%以上使用了电子面单，共消耗编织袋约32亿条、塑料袋约68亿个、包装箱37亿个以及3.3亿卷胶带。胶带仍是快递包装中最常见的耗材。不过，与2016年相比，单个快件使用封装胶带量同比减少25%，2016年全年节约封装胶带64亿米，塑料袋总使用量也同比减少17.76%。

　　尽管胶带和塑料袋的使用量均有所减少，但快递过度包装的问题依然是当前环保工作中面临的一大难题。

　　全方位包装应对野蛮分拣

　　一家大型快递公司在江西省南昌市的快递负责人周明告诉记者，快递包装过度是一个很难改变的现状。

　　“很多时候，我们也不想用几个盒子、几层胶带包装一个快递，但是没办法，顾客有要求，顾客就是上帝啊。很多顾客觉得用一个盒子不安全，不用防冲击泡沫就不踏实。我记得有一次帮顾客邮寄一盒茶叶，包装完之后重了一倍，这就是赤裸裸的浪费。”周明说。

　　“之前我加盟了另外一家快递公司，这家公司不是很出名。他们要求对包裹进行全方位包装，包裹里几乎是真空状态。我当时就纳闷，为什么要包这么严实？后来我才发现，他们转运中心的工作人员都是直接乱丢包裹，从几米高的地方分拣丢下来，有一些包装不好的玻璃制品直接碎在现场，也没人管。我觉得这样太不负责了。”周明说，“现在都提倡简易包装，特别是生鲜产品，超市里怎么装，我这里就怎么装，不会添加任何多余的包装材料。”

　　随后，记者又来到另一家快递公司的集散中心。记者看到，集散中心的工作人员对小包裹都是采取直接抛、丢的方式进行分拣，较大的包裹则是采取踢、推的方式。

　　现场的一名工作人员告诉记者，每天的快递量很大，但是集散中心工作人员少，所以很多情况下为了保证所谓的“不误事”，只能采取暴力分拣的办法。

　　“我们这样还算好的了，每年‘双十一’期间，集散中心还会雇一些临时工作人员，他们有的还直接拆包装，看看里面是什么。”这名工作人员说。

　　工作人员还告诉记者：“当时我们也担心会把包裹里的东西摔碎，但是现在的包裹越来越结实，我们也没有考虑过这方面，谁不想早点干完早点休息啊。”

　　塞填充物避免破损引纠纷

　　李林是一家快递企业某地区的负责人，进入快递行业已经8年了。

　　“我们现在会向顾客回收一些包装盒、包装箱，按大小给顾客付钱。有些能够当面拆封的快递，我们会建议顾客拆完后把快递包装箱卖给我们，可以做到二次利用。”李林指了指房间一角的一堆快递箱说，“除非是寄件人特别要求，否则我们都是免费给顾客包装，箱子胶带都不要钱。有些大的纸箱在网上都得卖4元至5元一个，特别划不来。”

　　有些时候，快递公司给快递包装得“严实”也是出于实际需要考虑。

　　北京市朝阳区望京地区的一名快递员告诉记者，如果是一些易碎品，自己通常会往里面放填充物，不然损害了快递物品就有些麻烦。

　　这名快递员向记者回忆，“有一次顾客寄了一箱东西，从丰台那边寄过来的。但是发货点在包装时没有进行填充，运到这边之后发现已经漏了。刚开始我闻着味道挺大，不知道是什么东西，赶紧给收件人打电话。收件人来了之后当着我的面拆开了包装，发现是一箱啤酒，已经碎了好几瓶”。

　　“如果我收取这样的物品，一定会塞入填充物的，但是收寄点在收这箱啤酒时没有这样做。收件人当时不太高兴，说我们应该承担责任，我只能反复解释。好在啤酒并不是很贵，最后就不了了之。如果收件人较真的话，责任认定、赔偿还是比较麻烦的事情。所以，包装得严实一点可以避免很多麻烦。”这名快递员说。

　　正是由于多种原因导致快递倾向于过度包装，由此产生的包装废弃物也比较多。

　　北京市朝阳区定福庄西里的一名保洁员告诉记者，他每天能收集到很多快递纸盒子。

　　“我收到的都是些小盒子，大的纸箱子都被业主留着装东西，不会扔出来。但是我每天都能清理到很多包装泡沫、防冲击气垫、包装袋，这些东西卖不了钱，只能都清理到垃圾桶里，如果能找到有用的，我自己也会留着。”这名保洁员说。

　　北京市朝阳区西坝河中里居民王瑛是名网购达人，她觉得拆快递包装是一件比较有“快感”的事。“把包装一层层地拆开，看到自己心仪的东西，心里还是挺高兴的。不过，话说回来，现在的快递包装得太多了。我上次买了一块砧板，可能因为是进口商品的原因，包得里三层外三层。但是站在顾客的角度说，商家过度包装不见得是坏事，反而不少人可能会认为商家细心、负责。”王瑛说。

　　（应受访者要求，文中快递网点负责人为化名）